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Política de Reembolso

Última atualização: 16 de janeiro de 2026

A nossa garantia: Apoiamos a qualidade do nosso serviço. Se não estiver satisfeito com os seus resultados de pesquisa nos primeiros 7 dias, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro sem complicações.

1. Reembolsos de assinatura

1.1 Garantia de devolução do dinheiro

Novos assinantes são elegíveis para um reembolso total dentro de 7 dias da sua compra inicial se não estiverem satisfeitos com o serviço. Isto aplica-se tanto a planos mensais quanto anuais.

1.2 Assinaturas mensais

Após o período inicial de 7 dias, geralmente não oferecemos reembolsos para assinaturas mensais. Pode cancelar a qualquer momento para evitar faturações futuras, e o seu acesso continuará até ao fim do ciclo de faturação atual.

1.3 Assinaturas anuais

Para assinaturas anuais, pode solicitar um reembolso proporcional dentro dos primeiros 30 dias. Reembolsaremos a parte não utilizada do seu período de assinatura, menos o custo dos meses já utilizados (calculado à taxa mensal sem desconto).

2. Reembolsos de pagamento por pesquisa

Para créditos de pesquisa únicos ou compras pay-as-you-go:

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3. Tabela de elegibilidade para reembolso

Cenário Prazo Estado do reembolso
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4. Como solicitar um reembolso

Para iniciar um pedido de reembolso, siga estes passos:

1

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2

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4

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5. Exceções

Itens e situações não reembolsáveis

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6. Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

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  3. refund.sections.lateMissing.steps.2
  4. refund.sections.lateMissing.steps.3

7. Contacte-nos

Se tiver alguma questão relacionada com reembolsos e devoluções, contacte-nos:

  • E-mail: billing@aifacesearch.io
  • Portal de Suporte: Disponível no seu painel