سياسة الاسترجاع

1. استرداد الاشتراكات

1.1 ضمان استرداد الأموال

يحق للمشتركين الجدد الحصول على استرداد كامل خلال 7 أيام من شرائهم الأولي إذا لم يكونوا راضين عن الخدمة. ينطبق هذا على كل من الخطط الشهرية والسنوية.

1.2 الاشتراكات الشهرية

بعد فترة الـ 7 أيام الأولية، لا نقدم بشكل عام استرداد للأموال للاشتراكات الشهرية. يمكنك الإلغاء في أي وقت لمنع الفواتير المستقبلية، وسوف يستمر وصولك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

1.3 الاشتراكات السنوية

بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكنك طلب استرداد تناسبي خلال أول 30 يوماً. سنقوم برد الجزء غير المستخدم من مدة اشتراكك، مطروحاً منه تكلفة الأشهر المستخدمة بالفعل (محسوبة بالسعر الشهري غير المخصم).

2. استرداد الدفع لكل بحث

بالنسبة لرصيد البحث لمرة واحدة أو عمليات الشراء حسب الاستخدام:

• عمليات البحث الفاشلة: إذا منع خطأ تقني إكمال البحث، يتم إرجاع الرصيد تلقائياً إلى حسابك.
• صفر نتائج: إذا أسفر البحث عن صفر نتائج، لا يتم استرداد الرصيد تلقائياً، حيث أن عملية البحث لا تزال تستهلك موارد. ومع ذلك، يمكنك الاتصال بالدعم إذا كنت تعتقد أن هذا كان ناتجاً عن خطأ.
• الأرصدة غير المستخدمة: الأرصدة غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد ولكنها لا تنتهي صلاحيتها طالما ظل حسابك نشطاً.

3. جدول أهلية الاسترجاع

4. كيفية طلب الاسترداد

لبدء طلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

5. الاستثناءات

6. عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد:

1. تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
2. اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسمياً.
3. اتصل بمصرفك. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
4. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، يرجى الاتصال بنا على billing@aifacesearch.io.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بعمليات الاسترداد والارجاع، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: billing@aifacesearch.io
• بوابة الدعم: متاحة في لوحة التحكم الخاصة بك